Política de Troca e Devolução
A ALumili tem um compromisso especial com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de cada cliente. Por respeito e para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva do início ao fim, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir que qualquer necessidade de troca ou devolução seja resolvida de forma simples, ágil e satisfatória.
Para os casos de troca ou devolução, deverá ser comunicado exclusivamente através do email [email protected] para que sejam enviadas as instruções e procedimentos.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para troca
Para efetuar a troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu em seu endereço. Também é indispensável que seja enviado na embalagem original, com etiquetas, tags, rótulos fixados e todos os acessórios que o acompanham.
Como solicitar uma troca
Envie-nos um email para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca do produto.
Condições para devolução por arrependimento
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento
Envie um email para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação
Se ao receber o produto você identificar qualquer defeito, nos comunique imediatamente através do email [email protected].
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produto com defeito
Envie-nos um email para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos e/ ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Constatado o defeito, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato através do email [email protected].
